Poiščite svojo peč

Podpora

Splošni pogoji poslovanja

Preberite Glowenove splošne pogoje poslovanja za spletna naročila, plačila, dostavo, vračila in pravice kupcev, vključno s kontaktnimi podatki podjetja.

Informacije o podjetju

Naziv podjetja: GLOW SEVEN, proizvodnja, trgovina, storitve, d.o.o.

Naslov podjetja: Ljutomerska cesta 22, 2270 Ormož

Identifikacijska številka: 8826773000

Davčna številka: SI69455759

Družba je bila dne 8. 3. 2021 vpisana v sodni register pri Okrožnem sodišču Ptuj pod vložno številko: 2021/7803.

Družba Glow seven d.o.o. ni članica Gospodarske zbornice Slovenije ali katere koli druge zbornice pri poslovanju družbe oziroma dejavnostih, ki jih opravlja.

Splošno

Splošni pogoji poslovanja so sestavljeni v skladu s predpisi s področja varstva potrošnikov, na podlagi priporočil Gospodarske zbornice Slovenije in mednarodnih kodeksov za spletno in elektronsko poslovanje. Glow seven d.o.o., Ljutomerska cesta 22, 2270 Ormož, ponudnik storitev elektronskega poslovanja (v nadaljevanju »Trgovec«), upravlja spletno trgovino www.glowen.si (v nadaljevanju »spletna trgovina« oz. Trgovec).

Razpoložljivost informacij

Podjetje Glow seven d.o.o. se zavezuje, da bo kupcu, preden ga zaveže pogodba oziroma ponudba, posredovalo naslednje podatke:

  • Podatki o podjetju Glow seven d.o.o. (naziv in sedež podjetja, matična številka).
  • Kontaktni podatki, ki jih uporabnik potrebuje za hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon).
  • Bistvene lastnosti artiklov in rok veljavnosti teh podatkov.
  • Dobavljivost artiklov (vsak artikel, ki je ponujen na spletni strani, mora biti dobavljiv v razumnem času).
  • Pogoji dostave artiklov (ter način, kraj in rok dostave).
  • Cene, ki morajo biti jasno in nedvoumno določene in vidno prikazane, ali vključujejo davke in stroške prevoza ter druge dajatve ter rok veljavnosti teh podatkov.
  • Način plačila in dostave oziroma izpolnitve ter rok veljavnosti teh podatkov.
  • Časovna veljavnost ponudbe.
  • Rok, v katerem je možen odstop od pogodbe, in pogoji za odstop (opis pravice do odstopa po 43. členu ZVPot; v primerih, ko potrošnik nima pravice do odstopa po 43. členu ZVPot, je o tem izrecno obveščen).
  • Pojasnilo pritožbenega postopka, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za pomoč uporabnikom.

Zaradi narave spletnega poslovanja se ponudba v spletni trgovini spreminja in posodablja pogosto in hitro.

Dobavni rok za izdelke na zalogi je do 20 delovnih dni, če ste naročili na dostavni naslov v Republiki Sloveniji, razen če dostavna pošta ali Pošta Slovenije na posamezni dostavni naslov dostavi kasneje. Za ostale izdelke, ki niso na zalogi, je rok dobave za dostavne naslove v Sloveniji naveden poleg izdelka v spletni trgovini. V primeru, da rok dobave izdelka ni izpisan, podjetje GLOW SEVEN d.o.o. kupca po elektronski pošti obvesti o predvidenem roku dobave oziroma ga obvesti, da naročenega izdelka ni mogoče dostaviti.

Kupec lahko ob oddaji naročila določi dostavo na naslov, ki ga navede in vnese kupec. Obračun dostave je odvisen od nabavne vrednosti in teže pošiljke ter se obračunava glede nanju. Cena dostave je skladna s ceniki dostavnih služb. Katera dostavna služba bo izdelek dostavila, je navedeno ob potrditvi naročila.

Načini plačila

Trgovec uporabniku omogoča naslednje načine plačila nakupa izdelkov v spletni trgovini:

  • Z direktno bančno transakcijo. Podatke za nakazilo boste prejeli na vaš elektronski naslov, ki ste ga navedli ob naročilu.
  • S plačilnimi in kreditnimi karticami (Visa, Mastercard, Maestro).
  • Ponudnik plačil PayPal.

Cene

Spletna cena velja za vse uporabnike spletne trgovine Trgovca.

Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih in vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače. Vse cene v spletni trgovini so cene izdelkov in ne vključujejo stroškov dostave. Vse cene veljajo samo za elektronsko naročilo izdelkov prek spletne trgovine.

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in veljajo le do vsakokratne spremembe. Kljub trudu Trgovca, da zagotavlja vedno ažurne in točne podatke, je lahko podatek o ceni napačen. V tem primeru in tudi v primeru, ko se cena izdelka spremeni med obdelavo naročila, to je od trenutka oddaje naročila do potrditve naročila, bo Trgovec:

  • o tem obvestil kupca in ga seznanil z novimi cenami; v tem primeru ima kupec možnost spremeniti naročilo, ga delno ali v celoti preklicati ali potrditi naročilo po novih cenah, vse brez dodatnih stroškov;
  • kupcu omogočil odstop od nakupa;
  • skupaj s kupcem poiskal tretjo rešitev, ki bo zadovoljiva za oba.

Postopek nakupa

Kupoprodajna pogodba je sklenjena, ko Trgovec potrdi naročilo. V tem razdelku so opisani koraki od izbire izdelka do potrditve naročila in dostave.

V procesu nakupa so kupcu na voljo naslednji tehnični koraki:

  • Iskanje posameznega izdelka v ponudbi v spletni trgovini.
  • Izbira izdelkov za nakup.
  • Dodajanje izbranega izdelka za nakup v nakupovalno košarico.
  • Določitev količine izdelka za nakup v nakupovalni košarici.
  • Pregled cene izbranega izdelka v navedeni količini, vključno z obračunanim davkom, če je ta obračunan.
  • Izbira načina dostave izdelka.
  • Izbira načina plačila.
  • Pregled naročila z izbranim načinom dostave izdelka in obračunanimi stroški dostave, če so ti obračunani.
  • Potrditev in oddaja naročila ter s tem zaključek nakupa.

Katera tehnološka sredstva uporabljamo za prepoznavanje in odpravljanje napak pred oddajo naročila?

  • Pred oddajo naročila je kupcu prek grafičnega uporabniškega vmesnika omogočeno:
  • da vidi in preveri, katere izdelke je izbral in dodal v nakupovalno košarico;
  • da vidi in pregleda ceno posameznega izdelka in skupno ceno celotne izbrane količine posameznega izdelka;
  • da spremeni izbrano količino posameznega izdelka in izračuna novo ceno tako spremenjene količine;
  • da iz nakupovalne košarice odstrani izbrane izdelke, ki jih ne želi kupiti.
  • da izračuna pripadajoči davek glede na davčno stopnjo, ki velja za izbrani izdelek in njegovo ceno (davčno osnovo).
  • Pred potrditvijo naročila je kupcu prek grafičnega uporabniškega vmesnika omogočeno:
  • da spremeni izbrani način dostave izdelka;
  • da spremeni izbrani način plačila;
  • da pregleda in potrdi posamezne spremembe.

Naročilo sprejeto

Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo Trgovca o sprejetju naročila po elektronski pošti. Kupcu je omogočen preklic naročila v eni uri od prejema naročila brez obveznosti in posledic. Z možnostjo preklica naročila kupec nima možnosti spreminjanja vsebine naročila.

Naročilo potrjeno

V kolikor naročilo ni preklicano v roku iz prejšnje točke, gre naročilo v nadaljnjo obdelavo. Po prejemu Trgovec naročilo pregleda, preveri dobavljivost naročenih izdelkov in naročilo potrdi ali z razlogi zavrne. Ob potrditvi naročila Trgovec kupca po elektronski pošti obvesti o predvidenem roku dostave. Kupoprodajna pogodba o nakupu naročenih izdelkov med kupcem in Trgovcem je v tej fazi nepreklicno sklenjena.

Blago poslano

Trgovec naročene izdelke v dogovorjenem roku pripravi in odpošlje ter o tem obvesti kupca po elektronski pošti. V elektronskem sporočilu iz prejšnjega stavka Trgovec kupca seznani tudi s politiko vračila izdelkov in mu sporoči kontaktne osebe v primeru reklamacije ali zamude pri dostavi.

Kupoprodajna pogodba

Trgovec uporabniku, ki kupi izdelek v spletni trgovini, izda pisni račun z razčlenjenimi stroški in obrazložitvijo pravice do odstopa od nakupa z vračilom kupljenega izdelka, če je to potrebno in možno. Kupoprodajna pogodba v obliki naročilnice je v elektronski obliki shranjena na strežniku. Kupoprodajna pogodba je sklenjena v slovenskem jeziku.

Kupoprodajna pogodba med Trgovcem in kupcem je sklenjena, ko Trgovec potrdi naročilo. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji nakupa fiksirani in veljajo tako za Trgovca kot za kupca.

Promocijska koda

Promocijska koda prinaša različne ugodnosti pri nakupu in je časovno omejena. Aktivno promocijsko kodo najdete v oglasnih sporočilih ali drugih medijih.

Če kupec izkoristi promocijsko kodo, vendar kasneje po lastni volji prekliče naročilo z uporabniško kodo, ni več upravičen do nove ugodnosti te kode.

Uporaba promocijske kode:

  • Izberite artikle, ki jih želite kupiti, in jih dodajte v košarico. Ko dodate izdelke v košarico, nadaljujte s klikom na gumb Na blagajno. Izberite način dostave, določite naslov za dostavo in izberite način plačila.
  • V istem koraku vnesite promocijsko kodo v polje za promocijsko kodo in vnos potrdite s klikom na gumb Uporabi.
  • Pri posameznem nakupu je možno uporabiti le eno promocijsko kodo (npr. ob naročilu 2 artiklov lahko hkrati uporabite največ 1 promocijsko kodo).
  • Vrednost vašega naročila mora biti vsaj 1 € višja od vrednosti promocijske kode za popust.
  • Ko vnesete promocijsko kodo, se vrednost promocijske kode samodejno odšteje od cene vašega naročila v zadnjem koraku – Povzetek naročila. Ostane znesek, ki ga je treba še poravnati.
  • Kombinacija različnih vrst ugodnosti (popust, promocija, bonus) znotraj istega naročila ni mogoča.

Pravila nagradne igre

Opredelitev izrazov:

  • Organizator nagradne igre je prodajalec Glow seven d.o.o., Ljutomerska cesta 22, 2270 Ormož.
  • Udeleženec nagradne igre je fizična oseba, ki sodeluje v razpisanih nagradnih akcijah.
  • Nagrajence naključno določi računalniški izbor ali komisija organizatorja.

Pravica do sodelovanja v nagradni igri (in drugih podelitvah artiklov ali kuponov):

  • Udeleženci nagradne igre so lahko fizične osebe, ki so državljani Republike Slovenije.
  • V nagradni igri ne morejo sodelovati osebe, zaposlene pri organizatorju nagradne igre, in njihovi ožji družinski člani ter osebe, ki jih uporabljajo druge pravne osebe, povezane z izvedbo te nagradne igre.
  • V nagradni igri ne morejo sodelovati pravne osebe.
  • Osebe, ki ne sprejemajo pravil nagradne igre, v nagradni igri ne morejo sodelovati. Šteje se, da je udeleženec s sodelovanjem v objavljeni nagradni igri sprejel pravila nagradne igre.

Pravila sodelovanja v nagradni igri:

  • Za sodelovanje v nagradni igri ni nujen nakup storitev ali izdelkov organizatorja nagradne igre.

Elektronska nagradna igra:

  • V žrebanju lahko sodelujejo vsi udeleženci nagradne igre. En udeleženec lahko v nagradni igri sodeluje le enkrat. Rezultat žrebanja je dokončen. Pritožba ni možna. Nagrajenec bo o prevzemu in načinu prevzema nagrade obveščen po elektronski pošti.

Obveznosti nagrajenca:

  • Nagrade ni možno izplačati v gotovini niti je ni možno zamenjati za drug artikel.
  • Nagrajenec je dolžan organizatorju nagradne igre pisno (po e-pošti) posredovati svoje osebne podatke – ime, priimek, naslov, e-poštni naslov ter telefonsko in davčno številko, vse najkasneje v roku dveh dni od prejema obvestila, da je prejel nagrado.
  • Organizator je dolžan plačati vse davke na nagrade (vključno z DDV). Organizator bo nagrajencem poslal potrdilo po Zakonu o dohodnini in Pravilniku o dostavi podatkov za odmero dohodnine. Nagrajenec je dolžan vrednost nagrade napovedati v dohodninski napovedi. Ob prevzemu nagrade mora nagrajenec izpolniti izjavo o prevzemu nagrade. Organizator ni odgovoren za davke, ki lahko nastanejo v zvezi s kakršnimi koli drugimi nagradami. Če nagrajenec ne izpolni vseh obveznosti, se šteje, da nagrajenec nagrade ne želi prevzeti. S tem je organizator prost vseh odgovornosti do nagrajenca iz te nagradne igre in pridobi pravico z nagrado razpolagati v kakršne koli druge namene. Nagrade niso prenosljive.
  • Če organizator nagradne igre v treh (3) delovnih dneh od trenutka, ko je nagrajencu poslal obvestilo, da je izžreban, iz kakršnega koli razloga (npr. nagrajenec izjavi, da ne želi prevzeti nagrade, naslov ali e-naslov je nepopoln ali napačen ipd.) ne prejme vseh potrebnih podatkov in izjave, da želi prejeti nagrado, se šteje, da nagrajenec nagrade ne želi prevzeti, s tem je organizator prost vseh obveznosti do nagrajenca te nagradne igre in pridobi pravico z nagrado razpolagati v kakršen koli drug namen.

Varstvo osebnih podatkov:

  • Organizator nagradne igre vse osebne podatke, pridobljene od udeležencev med izvajanjem nagradne igre, varuje v skladu s predpisi, ki urejajo varstvo osebnih podatkov. Organizator lahko osebne podatke, pridobljene od udeležencev, uporablja izključno za svoje namene. Udeleženec nagradne igre se strinja, da mu lahko organizator pošilja obvestila v zvezi s ponudbo organizatorja. Sodelujoči, njegov skrbnik ali zakoniti zastopnik lahko prekliče soglasje za uporabo osebnih podatkov, pridobljenih v nagradni igri, za namene neposrednega trženja. Organizator nagradne igre si pridržuje pravico, da podelitev nagrad organizira kot javno prireditev. S sodelovanjem v nagradni igri udeleženec dovoljuje uporabo svojega imena in naslova v avdio, foto in video materialu organizatorja nagradne igre. Nagrajenec dovoljuje organizatorju nagradne igre objavo njegovih osebnih podatkov v medijih in na svetovnem spletu za obveščanje o rezultatih žrebanja ali prevzemu nagrade.

Objava pravil nagradne igre:

  • Z oddajo podatkov prek prijavnice na tej strani udeleženci nagradne igre soglašajo, da so seznanjeni s pravili, in se zavezujejo, da bodo ravnali v skladu s pravili nagradne igre. V kakršnem koli sporu ali nejasnosti ta pravila prevladajo nad vsemi drugimi objavami, bodisi v tiskani, elektronski ali kakršni koli drugi obliki.

Varnost

Trgovec uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil. Trgovec za te namene uporablja 128-bitni SSL certifikat, ki ga je izdala pooblaščena organizacija.

Kreditna kartica: Stripe Payments zagotavlja varne avtorizacije in transakcije s kreditnimi karticami. Avtorizacija kreditnih kartic poteka v realnem času s takojšnjim preverjanjem bančnih podatkov. Podatki o kartici niso shranjeni na strežniku Trgovca.

Za varnost je odgovoren tudi uporabnik, tako da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla ter ustrezno programsko in protivirusno zaščito svojega računalnika.

Varstvo otrok

Brez izrecnega dovoljenja staršev ali skrbnikov Trgovec ne bo sprejel nobenih osebnih podatkov v zvezi z otroki, prav tako ne bo posredoval podatkov otrok tretjim osebam, razen staršem ali skrbnikom. Vsaka komunikacija, namenjena otrokom, bo primerna starosti in ne bo izkoriščala otrokove zaupljivosti, pomanjkanja izkušenj ali občutka lojalnosti.

Politika zasebnosti

Politika zasebnosti, dostopna v Politiki zasebnosti in piškotkov, je del teh Splošnih pogojev poslovanja.

Mnenja uporabnikov in ocene izdelkov

Ker nam vaše mnenje veliko pomeni, smo dodali mnenja, komentarje in funkcionalnosti spletne trgovine, ki so namenjeni skupnosti uporabnikov. Ne odgovarjamo za vsebino mnenj, komentarjev in ocen izdelkov s strani uporabnikov ali obiskovalcev. Trgovec mnenja, izjave in ocene pred objavo pregleda in zavrne tiste, ki vsebujejo očitne neresnice, so zavajajoči, žaljivi, nespodobni ali po mnenju Trgovca ne koristijo drugim uporabnikom ali obiskovalcem spletne trgovine. Trgovec ni odgovoren za informacije v mnenjih, komentarjih in ocenah ter se odpoveduje kakršni koli odgovornosti, ki izhaja iz teh informacij.

Z oddajo mnenja, komentarja ali ocene se uporabnik ali obiskovalec izrecno strinja s pogoji uporabe in dovoljuje Trgovcu objavo dela ali celotnega besedila v vseh elektronskih in drugih medijih. Trgovec ima pravico vsebino mnenja, komentarja ali ocene uporabljati neomejeno dolgo in za kateri koli namen v poslovnem interesu Trgovca, vključno z objavo v oglasih ali drugih marketinških komunikacijah. Avtor mnenja, komentarja ali ocene hkrati izjavlja in zagotavlja, da je lastnik materialnih in moralnih avtorskih pravic za zapisane trditve, pripombe ali ocene in da te pravice brezplačno, neizključno in brez časovne omejitve prenaša na Trgovca.

Stvarna napaka

V podjetju Glow seven d.o.o. se trudimo, da vam zagotovimo najboljše artikle, če pa vaš kupljeni artikel ne deluje, kot bi moral, vam lahko pomagamo. Stvarno napako lahko uveljavljate, če menite, da artikel nima lastnosti, potrebnih za normalno uporabo.

Kdaj gre za stvarno napako? Kadar:

  • artikel nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno uporabo ali promet,
  • artikel nima lastnosti, ki so potrebne za določeno uporabo, za katero ga kupec kupuje, pa so bile prodajalcu znane ali bi mu morale biti znane,
  • artikel nima lastnosti in značilnosti, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane,
  • je prodajalec dostavil artikel, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model prikazan samo za namene obvestila.

Kako se preveri ustreznost artikla? Preverja se z drugim, brezhibnim artiklom istega tipa ter z izjavami proizvajalca ali pooblaščenega serviserja ali navedbami na samem artiklu.

Uveljavljanje stvarne napake pri prodajalcu: V podjetju Glow seven d.o.o. Vam bomo z veseljem pomagali pri uveljavljanju stvarne napake. Artikel, za katerega želite uveljavljati stvarno napako, lahko pošljete v naše poslovne prostore ali na naše prevzemno mesto. Izpolnite obrazec za uveljavljanje stvarne napake. V dokumentu podrobno opišite napako oziroma težavo, ki jo imate z artiklom. Artikel pošljite po pošti na naš naslov Ljutomerska 22, 2270 Ormož. Nato pripravite artikel za transport. Artikel ustrezno zaščitite, preden ga predate prevozniku. Artikel morate zaščititi z originalno embalažo ali embalažo, ki artikel zaščiti enako dobro kot originalna embalaža, da preprečite poškodbe med transportom. Ne pozabite priložiti obrazca s podatki in kopije računa. Če želite pošiljko vrniti na naše stroške, to storite tako, da se o tem dogovorite s sodelavci iz Glow seven d.o.o. (info@glowen.si). Po tem dogovoru bomo na vaš naslov poslali pismonošo, ki bo prevzel pošiljko. Pozor: drugačen način prenosa (pošiljanja) na stroške Glow seven d.o.o. ni možen.

Spremembe Splošnih pogojev poslovanja

Trgovec lahko v primeru sprememb predpisov, ki urejajo poslovanje spletnih trgovin, varstvo podatkov in druga področja, ki so v zvezi s poslovanjem spletne trgovine Trgovca, ter v primeru sprememb lastne poslovne politike spremeni in/ali dopolni te Splošne pogoje poslovanja, o čemer bodo uporabniki na primeren način obveščeni, predvsem prek spletnega portala www.glowen.si. Vsakokratne spremembe in/ali dopolnitve Splošnih pogojev poslovanja začnejo veljati in se uporabljajo po preteku osmih dni od objave sprememb in/ali dopolnitev. Če je sprememba in/ali dopolnitev Splošnih pogojev nujna zaradi uskladitve s predpisi, lahko te spremembe in/ali dopolnitve izjemoma stopijo v veljavo in se uporabljajo v krajšem roku.

Uporabnik, ki se s spremembami in/ali dopolnitvami teh Splošnih pogojev poslovanja ne strinja, mora svojo registracijo preklicati v osmih dneh od objave obvestila o spremembi in/ali dopolnitvi Splošnih pogojev poslovanja. V nasprotnem primeru se šteje, da uporabnik sprejema spremembe in/ali dopolnitve Splošnih pogojev, dokaz o nasprotnem pa ni dopusten. Preklic registracije se izvede tako, da uporabnik o preklicu pisno obvesti Trgovca.

Varstvo osebnih podatkov

Glow seven d.o.o. se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnikov v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 in ZVOP-1.

Uporabnik se mora zavedati, da je dolžan spletnemu trgovcu posredovati svoje osebne podatke v pravilni in ustrezni obliki, prav tako pa je spletnega trgovca dolžan obvestiti o spremembi svojih podatkov. S sprejemom teh pogojev uporabnik potrjuje, da so osebni podatki, ki jih je posredoval, pravilni.

Pritožbe in spori

Glow seven d.o.o. spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Glow seven d.o.o. se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost zagotavljanja učinkovitega sistema obravnavanja pritožb.

V primeru težav se lahko kupec s prodajalcem Glow seven d.o.o. poveže po elektronski pošti na info@glowen.si. Pritožba se odda prek e-poštnega naslova info@glowen.si. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.

Glow seven d.o.o. se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniških sporov nesorazmerje med ekonomsko vrednostjo zahtevka ter časom in stroški, potrebnimi za rešitev spora, kar je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si Glow seven d.o.o. prizadeva, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

Izključitev odgovornosti

Ponudnik ne prevzema odgovornosti za morebitne posledice uporabe spletne trgovine in njenih vsebin, vključno z morebitno materialno ali nematerialno škodo. Uporabnik je odgovoren, da vsebino v spletni trgovini uporablja smotrno v najvišje dobro.

Čeprav je spletna trgovina zaščitena s protokolom SSL, obstaja možnost zlorabe spletne trgovine, na kar ponudnik nima vpliva. Iz tega razloga ponudnik izključuje odgovornost za morebiten prenos zlonamerne programske opreme, ki bi se lahko namestila na uporabnikovo napravo, s katere dostopa do spletne trgovine. Zaradi tveganja okužbe ponudnik svetuje, da se uporabniki o tej temi izobražujejo in zavarujejo svoje naprave pred morebitnim nalaganjem zlonamerne programske opreme.

Čeprav se ponudnik z vso skrbnostjo trudi zagotavljati točnost in ažurnost podatkov v spletni trgovini, obstaja možnost, da se zaradi pestrosti izdelkov ali hitrega spreminjanja podatkov podatki o artiklih, datumu dobave, ceni ali kateri koli drug podatek razlikujejo od navedenih v spletni trgovini ali pa so nepopolni. Uporabnik je dolžan preveriti podatke, če obstaja sum napačnih ali nepopolnih podatkov. Pridržujemo si pravico do spremembe informacij o izdelku, vključno s slikami in vsemi drugimi povezanimi informacijami, brez predhodnega obvestila.

Ponudnik ne odgovarja za občasno nedelovanje spletne trgovine, morebitno netočnost podatkov v spletni trgovini ali morebitno škodo, nastalo zaradi nedostopnosti, uporabe ali nezmožnosti uporabe informacij v spletni trgovini.

Če je uporabnik naročil artikel z napačnimi ali nepopolnimi podatki, bo ponudnik uporabnika o tem obvestil in mu omogočil odstop od naročila. Če uporabnik po oddaji naročila in prejemu artikla na dom ugotovi, da so podatki o artiklu napačni, je dolžan napako prijaviti v spletni trgovini, ponudnik pa mu omogoči preklic ali zamenjavo naročila.

Ponudnik aktivno sodeluje pri posodabljanju fotografij v spletni trgovini, zato je treba vse slike jemati kot simbolične. Nekatere lastnosti artikla na sliki ne odražajo dejanskega stanja artiklov (npr. velikost artikla na sliki).

Ponudnik ne odgovarja za vsebino komentarjev uporabnikov v spletni trgovini. Ponudnik lahko zavrne besede, ki vsebujejo očitne neresnice, zavajajoča dejstva ali žaljivo vsebino za druge uporabnike in ponudnika samega.

Ponudnik si pridržuje pravico do vsebinskih in drugih sprememb splošnih pogojev poslovanja ter sprememb kadar koli in na kakršen koli način, ne glede na razlog in brez predhodnega opozorila.

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe prodajne ponudbe v spletni trgovini brez predhodnega obvestila. Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, objavljenih na spletnem mestu. V posameznih primerih pa se lahko zgodi, da vam ponudnik izdelka ne more dostaviti, ker je razprodan in ga ni več na zalogi. Kljub temu se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega artikla.

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe pogojev poslovanja kadar koli in na kakršen koli način, ne glede na razlog in brez predhodnega opozorila.

Izvensodno reševanje potrošniških sporov

Pravni normativi družbe Glow seven d.o.o. ne priznavajo nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki ga lahko potrošnik sproži po Zakonu o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

Glow seven d.o.o. kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno nakupovanje na območju Republike Slovenije in objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je potrošnikom na voljo tukaj.

Zgornja ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov in spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 ter Direktive 2009/22/ES.

Dodatna pojasnila v zvezi z nakupom

Po Obligacijskem zakoniku je kupec dolžan naročeni paket prevzeti in plačati odkupnino. V kolikor kupec naročenega blaga, ki je poslano z odkupnino (plačilom po povzetju), v nobenem primeru ne prevzame in se po poteku čakalne dobe petnajstih (15) dni na pošti vrne na naslov podjetja, se to NE šteje za odstop od pogodbe, saj je slednja še vedno veljavno sklenjena in gre za enostranski, nenapovedan odstop kupca od pogodbe. Če kupec paketa ne prevzame, s tem dejanjem podjetju povzroči finančno škodo. V primeru neprevzema je tako kupec odgovoren za plačilo stroškov pošiljanja in pošiljanja/vračila izdelkov podjetju, za kar mu prodajalec izstavi račun, ki ga je kupec dolžan poravnati, saj ni prekinil pogodbe. V primeru neplačila računa se terjatev preda v izvršbo zunanjemu pogodbenemu partnerju, ki poskrbi za predsodno in sodno izterjavo. V primeru goljufivih naročil bo naslov IP predan v nadaljnjo obdelavo kot zloraba. Stroški neprevzema znašajo 10,00 EUR in vključujejo administrativne stroške, stroške pakiranja, pošiljanja in vračila.

Kupca zavezujejo splošni pogoji, veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila). Uporabnik je ob oddaji naročila posebej opozorjen na splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi.

Garancija

Garancija velja ob upoštevanju navodil in pogojev, navedenih na garancijskem listu, in ob predložitvi računa. Garancijski rok je naveden na garancijskem listu ali računu. Informacije o garanciji so navedene tudi ob predstavitvi izdelka v spletni trgovini. Če v spletni trgovini ni podatka o garanciji, potem izdelek nima garancije.

Kupec lahko uveljavlja garancijo pri Trgovcu ali neposredno pri proizvajalcu izdelka ali njegovem pooblaščenem servisu. Proizvajalec ali njegov uradni servis je dolžan opraviti garancijsko popravilo v roku 45 dni od prevzema izdelka v popravilo; v nasprotnem primeru mora izdelek zamenjati z drugim enakovrednim izdelkom v brezhibnem stanju. Kupec lahko zahtevek uveljavlja z garancijskim listom in računom.

Za več informacij o naših pogojih poslovanja, če imate vprašanja ali če želite vložiti pritožbo, nas kontaktirajte po elektronski pošti na info@glowen.si ali po pošti na spodnji naslov:

GLOW SEVEN, proizvodnja, trgovina in storitve, d.o.o.

  • Ljutomerska cesta 22, Ormož, 2270 Ormož

Uporabite lahko tudi naš kontaktni obrazec. Pokličete lahko tudi na številko, ki je prikazana na pasici nad menijem.

Oglejte si lahko tudi naše druge politike: Politika vračil, Politika plačil, Politika pošiljanja, Politika zasebnosti

Še vedno ne gre? Pišite nam.

Naša ekipa v Ormožu odgovori na vsako sporočilo: support@glowen.si

Kontakt