Zasebnost
Politika zasebnosti
Ta stran pojasnjuje, kaj ta spletna stran počne z vašimi podatki, sledi pa ji politika zasebnosti trgovine Glowen, ki obdeluje vaša naročila.
Kdo je odgovoren
Glow Seven d.o.o., Ljutomerska cesta 22, 2270 Ormož, Slovenija. E-pošta: support@glowen.si.
Obrazci
Ko pošljete kontaktni obrazec, obrazec B2B ali obrazec za prijavo na e-novice, nam podatke, ki jih vnesete (ime, e-poštni naslov, sporočilo in polja tega obrazca), po e-pošti dostavi storitev za dostavo obrazcev (Web3Forms) v omrežju našega ponudnika gostovanja (Cloudflare, Inc.), hranimo pa jih v našem e-poštnem predalu. Uporabljamo jih samo za odgovor vam ali – pri e-novicah – za njihovo pošiljanje. Kadar koli lahko zahtevate, da jih izbrišemo.
Vaša košarica
Košarica na tej spletni strani je shranjena v vašem brskalniku (lokalna shramba), da ostane ohranjena tudi po ponovnem nalaganju strani. Vaše naprave ne zapusti, dokler ne pritisnete »Na blagajno«, kar odpre našo blagajno Shopify z izdelki v naslovu. Ta spletna stran ne nastavlja piškotkov.
Blagajna in naročila
Naročila, plačila in dostava se obdelujejo v naši trgovini Shopify na glowenoven.com/checkout. Tam velja spodnja politika zasebnosti trgovine.
Asistent Glowen
»Poiščite svojo peč« in »Vprašajte Glowen« besedilo, ki ga vnesete, pošljeta zunanjemu ponudniku storitev umetne inteligence (podatki se obdelujejo v ZDA), da ustvari odgovor. Ne vnašajte osebnih podatkov. Ta spletna stran ničesar ne shranjuje; odgovor je zgolj informativen – ponudbe, naročila in odločitve o garanciji prihajajo od naše ekipe.
Videoposnetki in povezave
Videoposnetki YouTube se naložijo šele, ko jih kliknete; do takrat se YouTubu ne pošlje nič. Povezave do naših družbenih profilov odprejo te storitve, za katere veljajo njihove lastne politike.
Vaše pravice
Zahtevate lahko dostop do svojih podatkov, njihov popravek ali izbris ter vložite pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije (Informacijski pooblaščenec).
Politika zasebnosti trgovine Glowen
Zbiranje osebnih podatkov
Ko obiščete spletno mesto, zbiramo določene informacije o vaši napravi, vašem vedenju na spletnem mestu in informacije, potrebne za obdelavo vaših nakupov. Dodatne informacije lahko zberemo tudi, če nas kontaktirate za podporo strankam. V tej politiki zasebnosti se vsaka informacija, ki lahko edinstveno identificira posameznika (vključno z informacijami spodaj), imenuje »Osebni podatki«. Oglejte si spodnji seznam za več informacij o tem, katere osebne podatke zbiramo in zakaj.
- Primeri zbranih osebnih podatkov: različica spletnega brskalnika, IP naslov, časovni pas, informacije o piškotkih, katera spletna mesta ali izdelke si ogledujete, iskalni izrazi in kako se vedete na spletnem mestu.
- Namen zbiranja: natančno nalaganje spletnega mesta za vas in izvajanje analitike uporabe spletnega mesta za optimizacijo našega spletnega mesta.
- Vir zbiranja: Zbira se samodejno, ko dostopate do našega spletnega mesta s piškotki, dnevniškimi datotekami, spletnimi svetilniki, oznakami ali slikovnimi pikami.
- Razkritje za poslovne namene: v skupni rabi z našim obdelovalcem Shopify
- Primeri zbranih osebnih podatkov: ime, naslov za izdajo računa, naslov za pošiljanje, podatki o plačilu (vključno s številkami kreditnih kartic), e-poštni naslov in telefonska številka.
- Namen zbiranja: za zagotavljanje izdelkov ali storitev za izpolnitev naše pogodbe, za obdelavo vaših plačilnih podatkov, organizacijo pošiljanja in zagotavljanje računov in/ali potrditev naročil, komuniciranje z vami, pregledovanje naših naročil zaradi morebitnega tveganja ali goljufije ter, kadar je to v skladu z vašimi željami, ki ste jih delili z nami, zagotavljanje informacij ali oglaševanja v zvezi z našimi izdelki ali storitvami.
- Vir zbiranja: zbrani od vas.
- Razkritje za poslovni namen: v skupni rabi z našim obdelovalcem Shopify in pošiljateljem Pošta Slovenije.
Informacije o podpori strankam
- Primeri zbranih osebnih podatkov:
- Namen zbiranja: za zagotavljanje podpore strankam.
- Vir zbiranja: informacije, zbrane od vas.
Mladoletniki
Spletno mesto ni namenjeno posameznikom, mlajšim od 18 let. Osebnih podatkov otrok namerno ne zbiramo. Če ste starš ali skrbnik in menite, da nam je vaš otrok posredoval osebne podatke, nas za izbris prosite na spodnjem naslovu.
Skupna raba osebnih podatkov
Vaše osebne podatke delimo s ponudniki storitev, da bi nam pomagali pri zagotavljanju naših storitev in izpolnjevanju pogodb z vami, kot je opisano zgoraj. Na primer:
- Shopify uporabljamo za delovanje naše spletne trgovine. Več o tem, kako Shopify uporablja vaše osebne podatke, si lahko preberete tukaj: https://www.shopify.com/legal/privacy.
- Vaše osebne podatke lahko delimo zaradi skladnosti z veljavnimi zakoni in predpisi, kot odgovor na sodni poziv, nalog za preiskavo ali drugo zakonito zahtevo po informacijah, ki jo prejmemo, ali za kakršno koli drugo zaščito svojih pravic.
- Za pošiljanje naših izdelkov uporabljamo Pošto Slovenije. Več o tem, kako Shopify uporablja vaše osebne podatke, si lahko preberete tukaj: https://www.posta.si/o-nas/predstavitev/pravno-obvestilo/varstvo-osebnih-podatkov
Vedenjsko oglaševanje
Kot je opisano zgoraj, vaše osebne podatke uporabljamo za zagotavljanje ciljanih oglasov ali tržnih sporočil, za katere menimo, da bi vas lahko zanimala. Na primer:
- Google Analytics uporabljamo za lažje razumevanje, kako stranke uporabljajo spletno mesto. Več o tem, kako Google uporablja vaše osebne podatke, si lahko preberete tukaj: https://policies.google.com/privacy?hl=en. Google Analytics lahko tudi onemogočite tukaj: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Informacije o vaši uporabi spletnega mesta, vaših nakupih in vaši interakciji z našimi oglasi na drugih spletnih mestih delimo z našimi oglaševalskimi partnerji. Nekatere te podatke zbiramo in delimo neposredno z našimi oglaševalskimi partnerji, v nekaterih primerih pa z uporabo piškotkov ali drugih podobnih tehnologij (s katerimi lahko soglašate, odvisno od vaše lokacije).
Za več informacij o delovanju ciljanega oglaševanja lahko obiščete izobraževalno stran Network Advertising Initiative (»NAI«) na naslovu http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
- FACEBOOK – https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- GOOGLE – https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- BING – https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]
Poleg tega lahko nekatere od teh storitev onemogočite tako, da obiščete portal za izključitev Digital Advertising Alliance na naslovu: http://optout.aboutads.info/.
Uporaba osebnih podatkov
Vaše osebne podatke uporabljamo za zagotavljanje naših storitev, ki vključujejo: ponujanje izdelkov za prodajo, obdelavo plačil, pošiljanje in izpolnjevanje vašega naročila ter sprotno obveščanje o novih izdelkih, storitvah in ponudbah.
Zakonita podlaga
V skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (»GDPR«), če ste rezident Evropskega gospodarskega prostora (»EGP«), vaše osebne podatke obdelujemo na podlagi naslednjih zakonitih podlag:
- Vaše soglasje;
- izvajanje pogodbe med vami in spletnim mestom;
- izpolnjevanje naših zakonskih obveznosti;
- zaščita vaših vitalnih interesov;
- izvajanje naloge v javnem interesu;
- naši zakoniti interesi, ki ne prevladajo nad vašimi temeljnimi pravicami in svoboščinami.
Zadrževanje
Ko oddate naročilo prek spletnega mesta, bomo vaše osebne podatke hranili za svojo evidenco, razen če in dokler ne zahtevate, da te podatke izbrišemo. Za več informacij o vaši pravici do izbrisa glejte spodnji razdelek »Vaše pravice«.
Samodejno odločanje
Če ste rezident EGP, imate pravico ugovarjati obdelavi, ki temelji izključno na avtomatiziranem odločanju (ki vključuje profiliranje), kadar ima to odločanje pravni učinek na vas ali drugače pomembno vpliva na vas.
NE uporabljamo popolnoma avtomatiziranega odločanja, ki ima pravni ali drugačen pomemben učinek z uporabo podatkov o strankah.
Naš obdelovalec Shopify uporablja omejeno avtomatizirano odločanje za preprečevanje goljufij, ki nima pravnega ali drugačnega pomembnega vpliva na vas.
Storitve, ki vključujejo elemente avtomatiziranega odločanja, vključujejo:
- Začasni seznam blokiranih naslovov IP, povezanih s ponavljajočimi se neuspešnimi transakcijami. Ta seznam velja majhno število ur.
- Začasni seznam blokiranih kreditnih kartic, povezanih z blokiranimi naslovi IP. Ta seznam velja majhno število dni.
Uporaba telefonskih številk za obdelavo naročil in tržno komuniciranje
V okviru naših storitev vas lahko pokličemo na telefonsko številko, ki ste jo navedli med postopkom naročila. To lahko vključuje klice z naslednjimi nameni:
- Obdelava naročil: za potrditev podrobnosti naročila, obveščanje o morebitnih težavah ali zamudah, pomoč pri dogovoru o dostavi ali prevzemu in podporo v zvezi z vašim nakupom.
- Opomniki o zapuščeni košarici: če ste izdelke dodali v košarico, vendar nakupa niste zaključili, vas lahko pokličemo po telefonu, da vas opomnimo na nedokončano naročilo in vam ponudimo pomoč ali promocijske ugodnosti za zaključek nakupa.
Vaša telefonska številka bo uporabljena samo za te namene in ne bo deljena s tretjimi osebami, razen kadar je to potrebno za izvedbo transakcije (npr. deljenje z dostavnimi službami ali ponudniki plačilnih storitev).
Zavezani smo k varovanju vaših osebnih podatkov, z vašimi podatki pa bomo ravnali v skladu z našimi praksami varovanja zasebnosti, kot so opisane v tej politiki zasebnosti. Če ne želite prejemati klicev v zvezi z zapuščenimi košaricami ali tržnimi ponudbami, se lahko od njih odjavite tako, da nam pišete na info@glowen.si
Vaše pravice
- Pravica do obveščenosti
- Pravica do dostopa
- Pravica do popravka
- Pravica do izbrisa
- Pravica do omejitve obdelave
- Pravica do prenosljivosti podatkov
- Pravica do ugovora
- Pravice v zvezi z avtomatiziranim odločanjem in profiliranjem.
GDPR
Če ste rezident EGP, imate pravico dostopati do osebnih podatkov, ki jih imamo o vas, jih prenesti na novo storitev in zahtevati, da se vaši osebni podatki popravijo, posodobijo ali izbrišejo. Če želite uveljaviti te pravice, nas kontaktirajte prek spodnjih kontaktnih podatkov.
Vaši osebni podatki bodo prvotno obdelani na Irskem, nato pa preneseni izven Evrope za shranjevanje in nadaljnjo obdelavo, vključno v Kanado in ZDA. Za več informacij o tem, kako so prenosi podatkov skladni z GDPR, glejte Shopify’s GDPR Whitepaper: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
CCPA
Če prebivate v Kaliforniji, imate pravico dostopati do osebnih podatkov, ki jih imamo o vas (znano tudi kot »Pravica do vednosti«), jih prenesti na novo storitev in zahtevati, da se vaši osebni podatki popravijo, posodobijo ali izbrišejo. Če želite uveljaviti te pravice, nas kontaktirajte prek spodnjih kontaktnih podatkov.
Če želite imenovati pooblaščenega zastopnika, ki bo v vašem imenu predložil te zahteve, nas kontaktirajte na spodnji naslov.
Piškotek je majhna količina informacij, ki se prenese v vaš računalnik ali napravo, ko obiščete naše spletno mesto. Uporabljamo številne različne piškotke, vključno s funkcionalnimi, analitičnimi, oglaševalskimi in piškotki družbenih omrežij ali vsebin. Piškotki izboljšajo vašo izkušnjo brskanja, saj spletnemu mestu omogočajo, da si zapomni vaša dejanja in nastavitve (na primer prijavo in izbiro regije). To pomeni, da vam teh podatkov ni treba znova vnašati vsakič, ko se vrnete na spletno mesto ali brskate z ene strani na drugo. Piškotki ponujajo tudi informacije o tem, kako ljudje uporabljajo spletno mesto, na primer ali ga obiščejo prvič ali so pogosti obiskovalci.
Naslednje piškotke uporabljamo za optimizacijo vaše izkušnje na naši spletni strani in za zagotavljanje naših storitev.
Piškotki, potrebni za delovanje trgovine
Uporablja se v povezavi z dostopom do upravitelja.
Uporablja se v povezavi z navigacijo po izložbi.
Uporablja se v povezavi z nakupovalno košarico.
Uporablja se v povezavi z blagajno.
Uporablja se v povezavi z blagajno.
Uporablja se v povezavi z blagajno.
Uporablja se v povezavi z blagajno.
Uporablja se v povezavi s prijavo stranke.
Uporablja se v povezavi s prijavo stranke.
Uporablja se za lažje posodabljanje podatkov o računu stranke.
Poročanje in analitika
Preference sledenja.
Sledenje pristajalnim stranem
Sledenje pristajalnim stranem
Analitika Shopify.
Analitika Shopify.
Analitika Shopify.
Analitika Shopify v zvezi s trženjem in napotitvami.
Analitika Shopify v zvezi s trženjem in napotitvami.
Analitika Shopify.
Analitika Shopify.
Čas, ko piškotek ostane v vašem računalniku ali mobilni napravi, je odvisen od tega, ali gre za »trajni« ali »sejni« piškotek. Sejni piškotki trajajo, dokler ne prenehate brskati, trajni piškotki pa trajajo, dokler ne potečejo ali se izbrišejo. Večina piškotkov, ki jih uporabljamo, je trajnih in poteče med 30 minutami in dvema letoma od datuma, ko so naloženi v vašo napravo.
Piškotke lahko nadzirate in upravljate na različne načine. Upoštevajte, da lahko odstranjevanje ali blokiranje piškotkov negativno vpliva na vašo uporabniško izkušnjo in deli našega spletnega mesta morda ne bodo več v celoti dostopni.
Večina brskalnikov samodejno sprejme piškotke, vendar lahko s pomočjo kontrolnikov brskalnika, ki jih pogosto najdete v meniju »Orodja« ali »Nastavitve«, izberete, ali jih želite sprejeti. Več informacij o tem, kako spremeniti nastavitve brskalnika ali kako blokirati, upravljati ali filtrirati piškotke, lahko najdete v datoteki za pomoč brskalnika ali na spletnih mestih, kot je www.allaboutcookies.org.
Poleg tega upoštevajte, da blokiranje piškotkov morda ne bo popolnoma preprečilo, kako delimo podatke s tretjimi osebami, kot so naši oglaševalski partnerji. Če želite uveljaviti svoje pravice ali zavrniti določeno uporabo vaših podatkov s strani teh oseb, sledite navodilom v zgornjem razdelku »Vedenjsko oglaševanje«.
Ne sledi
Upoštevajte: ker v panogi ni doslednega razumevanja, kako se odzvati na signale »Ne sledi«, ne spreminjamo postopkov zbiranja in uporabe podatkov, ko zaznamo tak signal iz vašega brskalnika.
Spremembe
To politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo, da na primer odraža spremembe naše prakse ali iz drugih operativnih, pravnih ali regulativnih razlogov.
Kontakt
Za več informacij o naših praksah varovanja zasebnosti, če imate vprašanja ali če želite vložiti pritožbo, nas kontaktirajte po elektronski pošti na info@glowen.si ali po pošti na spodnji naslov:
GLOW SEVEN, proizvodnja, trgovina in storitve, d.o.o.
- Ljutomerska cesta 22, Ormož, 2270 Ormož
Uporabite lahko tudi naš kontaktni obrazec. Pokličete lahko tudi na številko, ki je prikazana na pasici nad menijem.
Naslov podjetja: Ljutomerska cesta 22, Ormož, Podravska, 2270, Slovenija
Zadnja posodobitev: 17.04.2024
Če niste zadovoljni z našim odgovorom na vašo pritožbo, imate pravico vložiti pritožbo pri ustreznem organu za varstvo podatkov. Lahko se obrnete na svoj lokalni organ za varstvo podatkov ali na naš nadzorni organ tukaj: https://ico.org.uk/make-a-complaint/