Pravila privatnosti

Na ovoj stranici objašnjavamo što ova web-stranica radi s Vašim podacima, a zatim slijede pravila privatnosti Glowen trgovine koja obrađuje Vaše narudžbe.

Tko je odgovoran

Glow Seven d.o.o., Ljutomerska cesta 22, 2270 Ormož, Slovenija. E-pošta: support@glowen.si.

Obrasci

Kada pošaljete kontaktni, B2B ili newsletter obrazac, podaci koje unesete (ime, e-adresa, poruka i polja tog obrasca) dostavljaju nam se e-poštom putem usluge za dostavu obrazaca (Web3Forms) na mreži našeg pružatelja hostinga (Cloudflare, Inc.) i čuvaju se u našem poštanskom sandučiću. Koristimo ih samo kako bismo Vam odgovorili ili, za newsletter, kako bismo Vam ga slali. U svakom trenutku možete zatražiti njihovo brisanje.

Vaša košarica

Košarica na ovoj web-stranici čuva se u Vašem pregledniku (lokalna pohrana), pa ostaje sačuvana i nakon ponovnog učitavanja stranice. Ne napušta Vaš uređaj dok ne pritisnete „Naplata”, čime se otvara naša Shopify naplata s proizvodima u adresi. Ova web-stranica ne postavlja kolačiće.

Naplata i narudžbe

Narudžbe, plaćanja i dostava obrađuju se u našoj Shopify trgovini na glowenoven.com/checkout. Ondje vrijede pravila privatnosti trgovine navedena u nastavku.

Glowen pomoćnik

„Pronađite svoju peć” i „Pitajte Glowen” šalju tekst koji upišete vanjskom pružatelju usluga umjetne inteligencije (podaci se obrađuju u SAD-u) kako bi se izradio odgovor. Ne upisujte osobne podatke. Ova web-stranica ništa ne pohranjuje; odgovor je samo informativan – ponude, narudžbe i odluke o jamstvu donosi naš tim.

Videozapisi i poveznice

YouTube videozapisi učitavaju se tek kada ih kliknete; do tada se YouTubeu ništa ne šalje. Poveznice na naše profile na društvenim mrežama otvaraju te usluge, za koje vrijede njihova pravila.

Vaša prava

Možete zatražiti pristup svojim podacima, njihov ispravak ili brisanje te podnijeti pritužbu slovenskom Povjereniku za informacije (Informacijski pooblaščenec).

Pravila privatnosti Glowen trgovine

Prikupljanje osobnih podataka

Kada posjetite Stranicu, prikupljamo određene podatke o Vašem uređaju, Vašoj interakciji sa Stranicom i podatke potrebne za obradu kupnje. Ako se obratite korisničkoj podršci, možemo prikupiti dodatne podatke. U ovim Pravilima privatnosti „osobnim podacima” nazivamo sve informacije na temelju kojih je moguće jedinstveno identificirati pojedinca, uključujući podatke navedene u nastavku. U nastavku pročitajte koje osobne podatke prikupljamo i zašto.

Primjeri osobnih podataka koji se prikupljaju: verzija web-preglednika, IP adresa, vremenska zona, podaci o kolačićima, stranice ili proizvodi koje pregledavate, pojmovi pretraživanja i način interakcije sa Stranicom.
Svrha prikupljanja: pravilan prikaz Stranice i analiza korištenja radi njezine optimizacije.
Izvor prikupljanja: automatsko prikupljanje prilikom pristupa Stranici putem kolačića, zapisničkih datoteka, web-pratilica, oznaka ili piksela.
Otkrivanje u poslovne svrhe: dijeljenje s našim izvršiteljem obrade Shopifyjem

Primjeri osobnih podataka koji se prikupljaju: ime, adresa za naplatu, adresa za dostavu, podaci o plaćanju (uključujući brojeve kreditnih kartica), e-adresa i telefonski broj.
Svrha prikupljanja: isporuka proizvoda ili usluga radi izvršenja ugovora, obrada podataka o plaćanju, organiziranje dostave, dostava računa i/ili potvrda narudžbe, komunikacija, provjera mogućih rizika ili prijevara te, u skladu s Vašim izraženim postavkama, dostava informacija ili oglasa o našim proizvodima i uslugama.
Izvor prikupljanja: prikupljeno od Vas.
Otkrivanje u poslovne svrhe: dijeljenje s našim izvršiteljem obrade Shopifyjem i dostavnom službom Pošta Slovenije.

Podaci korisničke podrške

Primjeri osobnih podataka koji se prikupljaju:
Svrha prikupljanja: pružanje korisničke podrške.
Izvor prikupljanja: prikupljeno od Vas.

Maloljetnici

Stranica nije namijenjena osobama mlađim od 18 godina. Ne prikupljamo namjerno osobne podatke djece. Ako ste roditelj ili skrbnik i smatrate da nam je Vaše dijete dostavilo osobne podatke, obratite nam se na adresu u nastavku radi njihova brisanja.

Dijeljenje osobnih podataka

Vaše osobne podatke dijelimo s pružateljima usluga kako bismo mogli pružati usluge i izvršavati ugovore s Vama, kako je prethodno opisano. Primjerice:

Naša internetska trgovina koristi platformu Shopify. Više o tome kako Shopify koristi Vaše osobne podatke pročitajte ovdje: https://www.shopify.com/legal/privacy.
Vaše osobne podatke možemo otkriti radi ispunjavanja važećih zakonskih obveza, odgovora na sudski poziv, nalog za pretragu ili drugi zakoniti zahtjev za informacijama koji primimo odnosno radi zaštite naših prava.
Za dostavu proizvoda koristimo usluge Pošte Slovenije. Više o zaštiti osobnih podataka kod Pošte Slovenije pročitajte ovdje: https://www.posta.si/o-nas/predstavitev/pravno-obvestilo/varstvo-osebnih-podatkov

Oglašavanje na temelju ponašanja

Kao što je prethodno opisano, Vaše osobne podatke koristimo kako bismo Vam prikazivali ciljane oglase ili marketinške poruke za koje smatramo da bi Vas mogle zanimati. Primjerice:

Google Analytics koristimo kako bismo razumjeli način na koji kupci koriste Stranicu. Više o tome kako Google koristi Vaše osobne podatke pročitajte ovdje: https://policies.google.com/privacy?hl=en. Google Analytics možete isključiti i ovdje: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
S oglašivačkim partnerima dijelimo informacije o Vašem korištenju Stranice, kupnjama i interakciji s našim oglasima na drugim web-stranicama. Dio podataka prikupljamo i dijelimo izravno s partnerima, a dio putem kolačića ili sličnih tehnologija, za koje, ovisno o Vašoj lokaciji, možete dati privolu.

Više o načinu funkcioniranja ciljanog oglašavanja možete saznati na edukativnoj stranici organizacije Network Advertising Initiative („NAI”): http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]

Neke od tih usluga možete isključiti i putem portala organizacije Digital Advertising Alliance: http://optout.aboutads.info/.

Korištenje osobnih podataka

Vaše osobne podatke koristimo za pružanje usluga, uključujući ponudu proizvoda za prodaju, obradu plaćanja, dostavu i izvršenje narudžbe te obavještavanje o novim proizvodima, uslugama i ponudama.

Pravna osnova

Ako boravite u Europskom gospodarskom prostoru („EGP”), prema Općoj uredbi o zaštiti podataka („GDPR”) Vaše osobne podatke obrađujemo na sljedećim pravnim osnovama:

Vaša privola;
izvršenje ugovora između Vas i Stranice;
ispunjavanje naših zakonskih obveza;
zaštita Vaših životno važnih interesa;
izvršavanje zadaće od javnog interesa;
naši legitimni interesi koji ne prevladavaju nad Vašim temeljnim pravima i slobodama.

Čuvanje podataka

Kada naručite putem Stranice, Vaše osobne podatke čuvamo za potrebe evidencije sve dok ne zatražite njihovo brisanje. Više o pravu na brisanje pročitajte u odjeljku „Vaša prava” u nastavku.

Automatizirano donošenje odluka

Ako boravite u EGP-u, imate pravo prigovoriti obradi koja se temelji isključivo na automatiziranom donošenju odluka, uključujući izradu profila, ako takve odluke proizvode pravne učinke ili na Vas slično značajno utječu.

Mi NE provodimo potpuno automatizirano donošenje odluka na temelju podataka kupaca koje proizvodi pravne ili druge značajne učinke.

Naš izvršitelj obrade Shopify u ograničenoj mjeri koristi automatizirano donošenje odluka za sprečavanje prijevara, bez pravnih ili drugih značajnih učinaka na Vas.

Usluge koje uključuju elemente automatiziranog donošenja odluka:

Privremeni popis blokiranih IP adresa povezanih s ponovljenim neuspjelim transakcijama. Blokada traje nekoliko sati.
Privremeni popis blokiranih kreditnih kartica povezanih s blokiranim IP adresama. Blokada traje nekoliko dana.

Korištenje telefonskih brojeva za obradu narudžbi i marketinšku komunikaciju

U sklopu naših usluga možemo Vas nazvati na broj koji ste naveli pri naručivanju, u sljedeće svrhe:

Obrada narudžbe: potvrda podataka o narudžbi, obavještavanje o poteškoćama ili kašnjenju, pomoć pri dogovoru dostave ili preuzimanja te podrška povezana s kupnjom.
Podsjetnici na napuštenu košaricu: ako ste dodali proizvode u košaricu, ali niste dovršili kupnju, možemo Vas nazvati kako bismo Vas podsjetili na narudžbu te ponudili pomoć ili promotivne pogodnosti za dovršetak kupnje.

Vaš telefonski broj koristit će se isključivo u navedene svrhe i neće se dijeliti s trećim osobama, osim kada je to potrebno za izvršenje transakcije, primjerice s dostavnim službama ili pružateljima platnih usluga.

Predani smo zaštiti Vaših osobnih podataka i s njima postupamo u skladu s ovim Pravilima privatnosti. Ako ne želite primati pozive povezane s napuštenom košaricom ili marketinškim ponudama, možete ih odjaviti na info@glowen.si

Vaša prava

Pravo na informiranost
Pravo na pristup
Pravo na ispravak
Pravo na brisanje
Pravo na ograničenje obrade
Pravo na prenosivost podataka
Pravo na prigovor
Prava povezana s automatiziranim donošenjem odluka i izradom profila.

GDPR

Ako boravite u EGP-u, imate pravo pristupiti osobnim podacima koje čuvamo o Vama, prenijeti ih drugom pružatelju usluga te zatražiti njihov ispravak, ažuriranje ili brisanje. Za ostvarivanje tih prava obratite nam se putem kontaktnih podataka u nastavku.

Vaši osobni podaci najprije se obrađuju u Irskoj, a zatim prenose izvan Europe radi pohrane i daljnje obrade, uključujući u Kanadu i Sjedinjene Američke Države. Više o usklađenosti prijenosa podataka s GDPR-om pročitajte u Shopifyjevu dokumentu o GDPR-u: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Ako boravite u Kaliforniji, imate pravo pristupiti osobnim podacima koje čuvamo o Vama (poznato i kao „pravo na informiranost”), prenijeti ih drugom pružatelju usluga te zatražiti njihov ispravak, ažuriranje ili brisanje. Za ostvarivanje tih prava obratite nam se putem kontaktnih podataka u nastavku.

Ako želite ovlastiti zastupnika da podnese te zahtjeve u Vaše ime, obratite nam se na adresu u nastavku.

Kolačić je mala količina podataka koja se preuzima na Vaše računalo ili uređaj kada posjetite Stranicu. Koristimo različite kolačiće, uključujući funkcionalne, analitičke, oglašivačke te kolačiće društvenih mreža ili sadržaja. Oni olakšavaju pregledavanje jer web-stranici omogućuju pamćenje Vaših radnji i postavki, primjerice prijave i odabrane regije. Tako te podatke ne morate ponovno unositi pri svakom posjetu ili prelasku na drugu stranicu. Kolačići također pružaju podatke o načinu korištenja stranice, primjerice dolazi li posjetitelj prvi put ili je redovit korisnik.

Sljedeće kolačiće koristimo za poboljšanje Vašeg iskustva na Stranici i pružanje naših usluga.

Kolačići nužni za rad trgovine

Koristi se za pristup administracijskom sučelju.

Koristi se za navigaciju internetskom trgovinom.

Koristi se za košaricu.

Koristi se u postupku naplate.

Koristi se za prijavu kupca.

Olakšava ažuriranje podataka korisničkog računa.

Izvješćivanje i analitika

Postavke praćenja.

Praćenje odredišnih stranica

Shopifyjeva analitika.

Shopifyjeva analitika povezana s marketingom i preporukama.

Shopifyjeva analitika.

Vrijeme čuvanja kolačića na računalu ili mobilnom uređaju ovisi o tome je li riječ o trajnom ili sesijskom kolačiću. Sesijski kolačići traju do završetka pregledavanja, a trajni do isteka ili brisanja. Većina naših kolačića je trajna i istječe između 30 minuta i dvije godine od preuzimanja na uređaj.

Kolačiće možete nadzirati i upravljati njima na različite načine. Njihovo uklanjanje ili blokiranje može negativno utjecati na korisničko iskustvo, a pojedini dijelovi stranice mogu postati nedostupni.

Većina preglednika automatski prihvaća kolačiće, no to možete promijeniti u postavkama preglednika, najčešće u izborniku „Alati” ili „Postavke”. Više o promjeni postavki te blokiranju, upravljanju ili filtriranju kolačića pročitajte u pomoći preglednika ili na stranicama poput www.allaboutcookies.org.

Blokiranje kolačića možda neće u potpunosti spriječiti dijeljenje podataka s trećim osobama, primjerice oglašivačkim partnerima. Za ostvarivanje prava ili isključivanje određenih načina korištenja podataka slijedite upute iz prethodnog odjeljka „Oglašavanje na temelju ponašanja”.

Ne prati

Budući da ne postoji jedinstven standard postupanja sa signalima „Ne prati”, ne mijenjamo način prikupljanja i korištenja podataka kada preglednik pošalje takav signal.

Izmjene

Ova Pravila privatnosti povremeno možemo ažurirati zbog promjena u našim postupcima ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga.

Kontakt

Za više informacija o zaštiti privatnosti, pitanja ili prigovore obratite nam se e-poštom na info@glowen.si ili poštom na adresu u nastavku:

GLOW SEVEN, proizvodnja, trgovina in storitve, d.o.o.

Ljutomerska cesta 22, Ormož, 2270 Ormož

Možete upotrijebiti i naš kontaktni obrazac. Možete nas i nazvati na broj prikazan u traci iznad izbornika.

Adresa tvrtke: Ljutomerska cesta 22, Ormož, Podravska, 2270, Slovenija

Posljednje ažuriranje: 17.04.2024.

Ako niste zadovoljni odgovorom na prigovor, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka. Možete se obratiti lokalnom tijelu ili našem nadzornom tijelu putem poveznice: https://ico.org.uk/make-a-complaint/