Über die Glowen Lieferung

Das ist bei Ihrer Lieferung enthalten

Sicher für den Transport verpackt

Glowen Öfen werden für einen effizienten Versand verpackt. So können wir die Lieferung möglichst einfach und kostengünstig gestalten.

Selbst unser größter Ofen, der Raptor 2, kann mit regulären Paketdiensten geliefert werden, ohne den bei vielen anderen großen Öfen erforderlichen Palettenversand.

Das bedeutet eine einfachere und günstigere Lieferung, unkomplizierte Sendungsverfolgung und keine unnötige Palette vor Ihrer Haustür.

Transportversicherung

Ihre Sendung ist während des Transports versichert. Das bietet Ihnen zusätzlichen Schutz für den unwahrscheinlichen Fall, dass Ihre Bestellung unterwegs verloren geht oder beschädigt wird.

Falls während der Lieferung etwas passiert, hilft Ihnen unser Team bei der Schadensabwicklung.

Lieferung mit durchgehender Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie die Informationen zur Sendungsverfolgung und können ihren Weg verfolgen.

Sie wissen, wann Ihre Bestellung versendet wurde, wo sie sich befindet und wann Sie mit ihrer Ankunft rechnen können.

Informationen zur Lieferung

Wir halten Sie während des gesamten Lieferprozesses auf dem Laufenden.

Je nach Versanddienstleister und Lieferort können Sie folgende Informationen erhalten:

• Versandbestätigung
• Informationen zur Sendungsverfolgung
• Voraussichtliches Lieferdatum
• Benachrichtigungen am Liefertag
• Informationen zu unerwarteten Verzögerungen

VIP-Kundenservice

Zu Ihrer Lieferung gehört VIP-Support vom Glowen Team.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Sendung, zur Sendungsverfolgung oder zur Lieferung haben, können Sie uns direkt kontaktieren. Unser Team hilft Ihnen, eine Lösung zu finden.

Sie müssen sich nicht allein mit dem Versanddienstleister auseinandersetzen.

Bevorzugte Bearbeitung von Schadensmeldungen

Falls während des Transports etwas schiefgeht, kümmert sich unser Support-Team vorrangig um Ihren Fall.

Wir helfen bei der Abstimmung der nächsten Schritte, kommunizieren bei Bedarf mit dem Versanddienstleister und arbeiten daran, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Unterstützung bei beschädigten Lieferungen

Obwohl jeder Ofen sicher verpackt ist, können gelegentlich Transportschäden auftreten.

Falls bei der Ankunft Ihres Ofens etwas nicht in Ordnung ist, kontaktieren Sie uns mit Fotos der Verpackung und des Produkts. Unser Team erklärt Ihnen das weitere Vorgehen.

Wir empfehlen, Ihre Sendung bei der Ankunft zu prüfen und sichtbare Transportschäden so schnell wie möglich zu melden.

Unterstützung bei Rücksendungen

Möchten Sie Ihre Bestellung zurücksenden?

Unser Team begleitet Sie durch den Rücksendeprozess und erklärt Ihnen die verfügbaren Möglichkeiten abhängig von Ihrer Bestellung und Ihrem Standort.

Da Glowen Öfen große und schwere Produkte sind, können die Bedingungen und Kosten für den Rückversand von denen üblicher Paketsendungen abweichen. Alle Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.

🤝 Ein echtes Team hinter Ihrer Bestellung

Vom Zeitpunkt Ihrer Bestellung bis zur Ankunft Ihres Ofens haben Sie es nicht mit einem anonymen Marktplatz zu tun.

Sie kaufen direkt bei Glowen. Unser Team ist vor, während und nach der Lieferung für Sie da.